Neue Gefahr bei Kreditkartenabrechnungen: Automatische Zahlungspflicht zwingt Verbraucher

In letzter Zeit wurde beobachtet, dass Privatbanken anfangen, ihren Kunden die bisher kostenlosen Gebühren für automatische Rechnungszahlungsdienste in Rechnung zu stellen. Dies führt bei Verbrauchern zunehmend zu Beschwerden. Berichten zufolge berechnen einige Privatbanken seit einiger Zeit Provisionen für regelmäßige Zahlungsaufträge von Verbrauchern. Verbraucher, die sowohl „Provisionsfreie automatische Zahlungen“ als auch die damit verbundenen Kreditkarten erworben haben, sind von dieser Situation enttäuscht. Die Banken behaupten, dass es sich bei diesem Angebot für die Gebührenbefreiung um eine zeitlich begrenzte Aktion handelt und diese Aktion nun abgelaufen ist. Experten haben darüber spekuliert, wie Verbraucher auf diese Forderungen der Banken reagieren können. Gemäß den Nachrichten des Verbraucher-Verbandsleiters Aydin Ağaoğlu, die von Milliyet veröffentlicht wurden, hat die Anzahl der Beschwerden über die Gebühren der Banken für automatische Rechnungszahlungsanweisungen zugenommen. Ağaoğlu wies darauf hin, dass Verbraucher, die von dieser Situation betroffen sind, über CIMER eine Beschwerde bei der Zentralbank einreichen können und dass sie auch über die Alo 175-Hotline Beschwerden einreichen können. Er betonte, dass Banken gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und den BRSA-Vorschriften keine willkürlichen Änderungen an den Vertragsbedingungen vornehmen dürfen. „Das 4. Element des Verbraucherschutzgesetzes besagt, dass die Vertragsbedingungen während der Vertragslaufzeit nicht geändert werden können, während die BRSA-Verordnung vorschreibt, dass Preis- und Gebührenänderungen dem Verbraucher einen Monat im Voraus schriftlich mitgeteilt werden müssen“, erklärte Ağaoğlu. Er wies darauf hin, dass Verbraucher im Falle der Nichtakzeptanz solcher Änderungen ihre Karten und Banken wechseln können, wobei die Verantwortung dann bei der Zentralbank liegt, und ermahnte die Verbraucher, vorsichtig zu sein. Während Verbraucher automatisierte Zahlungsaufträge erteilen, um Kreditkartengebühren zu vermeiden, prüft der Anwalt nun die Kosten für diese Zahlungen. Hanife Emine Kara betonte: „Wenn eine Vertragsbedingung bereits vorbereitet wurde und den Verbraucherinhalt nicht beeinflussen kann, da sie im Standardvertrag enthalten ist, wird angenommen, dass diese Vertragsbedingung nicht mit dem Verbraucher ausgehandelt wurde, und wenn diese Vertragsbedingung zu Ungunsten des Verbrauchers ein Ungleichgewicht darstellt, ist sie nichtig.“ Kara fügte hinzu, dass im Vertrag zwischen der Bank und dem Kunden eine klare und verständliche Sprache verwendet werden muss, die der Verbraucher verstehen kann. Wenn eine Klausel im Vertrag nicht klar ist oder mehrdeutig interpretiert werden kann, wird sie im Zweifelsfall zugunsten des Verbrauchers ausgelegt. In solchen Fällen sollten Verbraucher ihre Kontoauszüge überprüfen und sich an die Verbraucherschlichtungsstellen über E-Government wenden.