„Sie haben keine Rückerstattung erhalten, ich wurde ein Opfer von Diamantringen“

CIGDEM YILMAZ Istanbul – Kıvanç Barlas (33), der in Istanbul lebt, kaufte im vergangenen März einen Ring für seine Freundin bei Zen Pırlanta im Einkaufszentrum Cevahir. Seiner These zufolge fragte er während des Kaufvorgangs das Ladenpersonal, ob er das Recht habe, den Ring zurückzugeben oder umzutauschen, wenn seiner Freundin der Ring nicht gefalle, und er bekam die Antwort: „Sie haben das Recht, ihn innerhalb zu retournieren 14 Tage‘.

Sie haben Widerklage erhoben

Barlas schenkte den Ring, den er kaufte, am selben Tag seiner Freundin, aber seiner Freundin gefiel der Ring nicht. Barlas wollte den Ring dann in den Laden zurückbringen. Die Mitarbeiter des Ladens gaben hingegen an, dass sie nur die Hälfte der für den Ring bezahlten 9.000 TL zurückgeben könnten. Barlas, der dieses Angebot nicht annahm, erstattete Strafanzeige gegen den Laden und postete ein Bild in den sozialen Medien, in dem er seine Erfahrungen schilderte. Darüber hinaus reichten Beamte von Zen Diamond eine Klage gegen Barlas auf 100.000 TL wegen immateriellen Schadens wegen des von ihm aufgenommenen Bildes ein. Barlas erklärte, dass er zum zweiten Mal von Zen Diamond-Beamten schikaniert wurde, und sagte zu Milliyet über das Problem:

‚Ungültig‘

„Ich beschloss, den Diamant-Solitär, den ich vor Jahren gekauft hatte, zu verschenken und einen neuen Ring zu kaufen.‘ Ich ging zu Zen Diamond wegen der Werbung „Bringen Sie Ihren alten Stein mit und wir ersetzen ihn durch einen größeren“. Sie haben mir 4.000 TL für meinen alten Ring berechnet, der neue Ring, den ich gekauft habe, war 13.000 TL wert. Ich habe 9.000 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich fragte, ob ich den Ring für meine Freundin kaufen würde und wenn er ihr nicht gefallen würde, würde ich ihn zurückgeben oder umtauschen. Sie teilten mir mit, dass ich es ohne Probleme zurückgeben könnte, wenn 14 Tage nicht vergangen wären. Als ich meiner Freundin den Ring anbot, sagte sie, dass sie ihn auch nicht mag. Da sich meine Freundin für Diamanten interessiert, erklärte sie, dass der Diamant keine internationale Gültigkeit habe. Also ging ich in den Laden, wo ich den Ring gekauft hatte und verlangte das Geld zurück. Aber sie leugneten den einen Stein, den ich gab. Ich schrieb auch an die Firmen-E-Mail-Adresse der Beschwerde, die ich erfahren hatte. Die gegebene Antwort war, dass sie, obwohl 14 Tage nicht vergangen waren, eine Rückerstattung mit einem Verlust von 50 Prozent erhielten. Als ich den Ring kaufte, wurde mir jedoch nicht gesagt, dass „er mit 50 Prozent Verlust zurückgegeben wird“. Ich habe eine Ordnungswidrigkeitsanzeige erstattet. Als Ergebnis meiner Recherchen wurde mir klar, dass es andere Menschen gibt, die in Präzedenzfall schikaniert wurden.“ Andererseits erklärten die von uns angerufenen Beamten von Zen Diamond, dass sie keine Aussage machen wollten.