Die Passagiere hatten aufgrund des technischen Ausfalls, der am Morgen in İZBAN auftrat, Schwierigkeiten. Er konnte die Bahnhöfe Alsancak und Hilal aufgrund einer Zugstörung am Eingang des Bahnhofs Alsancak nicht betreten. Einige Fahrgäste, die nicht zu spät zur Arbeit kommen wollten, stiegen aus dem Zug und gingen auf den Gleisen zum Bahnhof Alsancak. Andererseits stiegen einige Fahrgäste aus dem defekten Zug mit der Planke in den anderen Zug um.
In der Erklärung von İZBAN hieß es, dass die Züge aufgrund eines technischen Problems nicht in die Bahnhöfe Alsancak und Hilal einfahren konnten, und sagte: „Aufgrund eines technischen Problems können unsere Züge derzeit nicht in die Bahnhöfe Alsancak und Hilal einfahren, sie passieren von Halkapınar nach Kemer über die andere Grenze. Wir stellen die Information unserer Passagiere vor“, hieß es.
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