Die anderen Fahrgäste, die die Frau im städtischen Personenbus in Elazig bemerkten, die sich verschlechtert hatte und ohnmächtig geworden war und deren Name nicht in Erfahrung gebracht werden konnte, meldeten die Situation dem Fahrer Şevket Yılmaz. Nachdem dem Passagier Erste Hilfe geleistet wurde, wurden Gesundheitsgruppen informiert. Fahrer Yılmaz verbrannte, um keine Zeit zu verlieren, die Quads des Busses und verließ die Kreuzfahrtroute und kam zum Notdienst des Universitätskrankenhauses Fırat. Der Passagier wurde nach dem Eingreifen des Gesundheitspersonals im Bus in die Notaufnahme gebracht.
Während angegeben wurde, dass der Gesundheitszustand der Fahrgastin ausreichend sei, wurden diese Momente in der Überwachungskamera des Busses gespiegelt.
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