Der „Global Technology Report“ von KPMG für 2022 zeigt, dass Unternehmen an bahnbrechenden neuen Technologietools interessiert sind und sich dafür einsetzen, die digitale Transformation weiter voranzutreiben, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Laut der Studie wird das Hauptproblem, das die Einführung digitaler Technologien erschwert, in der Talentlücke gesehen, während mehrere Unternehmen voraussichtlich innerhalb von zwei Jahren wertvolle neue Technologieplattformen wie Web3, Metaverse und Quantencomputer übernehmen werden. Während 99 Prozent der Führungskräfte angeben, dass sich ihre digitalen Investitionen auszahlen, geben 9 von 10 Unternehmen an, dass sie in der Nutzung von Cloud-Systemen fortgeschritten sind. Trotzdem geben 58 Prozent der Cybersicherheitsteams zu, dass sie im Rückstand sind.
Gökhan Mataracı, Leiter der Technologieabteilung und Unternehmenspartner von KPMG Türkei, stellte fest, dass auf der Achse der digitalen Transformation ein Rekordhoch an Vertrauen in die durch die Pandemie beschleunigte digitale Entwicklung besteht.
Talentlücke
Die herausragenden Ergebnisse der von KPMG unter Beteiligung von 2.200 Führungskräften weltweit durchgeführten Studie lauten wie folgt:
Wachsendes Interesse an Technologien zur Steigerung der Kundenbindung: Fast alle Umfrageteilnehmer geben an, dass die digitale Transformation ihres Unternehmens die Rentabilität und/oder Leistung in den letzten zwei Jahren verbessert hat. Die Umfrage zeigt auch einen weit verbreiteten Appetit auf neue Technologien, selbst wenn sie ungetestet und potenziell disruptiv sind. Im Durchschnitt erwägen 67 Prozent der Affiliates die Einführung neuer Plattformen wie Metaverse, NFT und Web3 innerhalb von 2 Jahren. 72 Prozent von ihnen verteuern gleichzeitig auch die Investition in Quantencomputing.
Die Digitalisierung beschleunigt sich, aber die Bedrohungen bleiben: Viele Technologieführer sind optimistisch, was sie durch die digitale Transformation erreichen können. Wenn es beispielsweise um die Abhängigkeit von Technologien geht, glauben 66 Prozent der Befragten, dass ihre Organisation hoch oder sehr effektiv darin ist, Technologien zur Weiterentwicklung ihrer Geschäftsstrategie einzusetzen. Die Überzeugung der Partner wird durch eine hohe Kapitalrendite (ROI) gestützt. Während viele Unternehmen nur im mittleren Bereich von 1 bis 5 Prozent wachsen, haben fast alle in den letzten 2 Jahren die digitale Transformation erfolgreich genutzt, um ihre Profitabilität oder Performance zu steigern.
Cybersicherheitsgruppen haben Mühe, mit dem Tempo Schritt zu halten: Cybersicherheitsgruppen stehen unter dem Druck, mit den sich entwickelnden Bedrohungen Schritt zu halten und gleichzeitig zu versuchen, mit der Talentlücke fertig zu werden. Es wird festgestellt, dass das wichtigste Problem, das das Erreichen von Cybersicherheitszielen behindert, der Mangel an Schlüsselqualifikationen ist.
Kundenerfahrung
Hier sind sieben Merkmale digital ausgereifter Unternehmen:
– Sie bauen Barrieren ab, damit die Stimmen der Mitarbeiter mitten in den Abteilungen gehört werden können.
Sie werden Teil der Analyse der Talentkrise.
– Sie pflegen eine enge Harmonie inmitten der Cloud-Stakeholder.
– Sie sorgen für eine frühzeitige Einbindung von Cyber-Experten in die Technologieauswahl und die Schulung der Mitarbeiter.
– Sie ermöglichen Kunden, neue Technologiestrategien zu steuern.
– Sie sind bereit, den Plattformanbieter zu wechseln, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
– Sie haben keine Angst, vernünftige Erfahrungen anzubieten.
Staatsangehörigkeit