WIRTSCHAFTSDIENST – Das Telsell-Projekt wurde in der Kategorie „Best B2B CX Business to Business Customer Experience“ mit dem Gold Award ausgezeichnet. Gemeinsam von den beiden Unternehmen entwickelt, Telsell; Es dient verschiedenen Geschäften wie kleinen Lebensmittelgeschäften, Märkten und Cafés, die in der Gegend schwer zugänglich sind. Telsel; Anstatt mit dem Auto zu weit entfernten Orten zu fahren und Bestellungen entgegenzunehmen; Es erreicht Kunden über digitale Dienste wie Einladungszentrum, Videoanrufe, Sofortkommunikation und robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA). Neben dem angebotenen Verkaufsservice können Unternehmen auch technischen Support und Verkaufsschulungsunterstützung über digitale Kanäle erhalten.
Çağatay Aynur, General Manager von Turkcell Global Bilgi, sagte zu der Auszeichnung: „Als Pionierunternehmen auf seinem Gebiet mit unseren 15.000 Mitarbeitern bieten wir unseren Kunden ein einzigartiges digitales Kundenerlebnis, dessen Erfolg durch die weltweit vergebenen Auszeichnungen belegt wird. Wir sind stolz und freuen uns, dass das von uns aufgebaute Kundenerlebnis international beispielhaft gezeigt wird.“
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