Mit den Auswirkungen der Pandemie ist der Wert der Digitalisierung weltweit noch deutlicher geworden. In den letzten Jahren haben viele Verbraucher begonnen, ihre Einkäufe online zu bestellen. Die Ergebnisse der Haushalts-Informationstechnologie-Nutzungserhebung 2022 des Türkischen Statistischen Instituts (TÜİK) zeigen, dass das Einkaufen im Internet mit jedem Tag mehr und mehr an Wert gewinnt.Laut dem von TURKSTAT veröffentlichten Bericht die Rate des Kaufs oder der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen über das Internet 46,2 Prozentes passierte.
Die Zunahme des Online-Shoppings hat auch einige wichtige Probleme mit sich gebracht. Gerade in der letzten Zeit, nach dem häufigen Wettbewerb der Frachtunternehmen mit Rückgabesituationen und der Zunahme von Rückgabeprozessen bei Frachtfilialen, wurde in den vergangenen Tagen eine deutliche Veränderung vorgenommen. Gemäß der im Amtsblatt veröffentlichten Entscheidung wurde am 1. September das Rückgabeverfahren für online gekaufte Werke geändert. Dementsprechend wird die Rückgabe der im Internet gekauften Werke nicht mehr von den Verkäufern, sondern von den Verbrauchern übernommen.Die Behörden wiesen darauf hin, dass mit dieser Änderung unbeaufsichtigte Bestellungen verhindert werden sollen.
‚WIR VERWENDEN NUR EINMAL UND GEBEN ES ZURÜCK‘
Der veränderte Rückgabeprozess der im Internet gekauften Werke hat vor allem die Social-Media-Nutzer gespalten. Ein Benutzer, der seine Erfahrungen auf einer bekannten theologischen Seite beschreibt, Sie teilte mit, dass in letzter Zeit vor allem weibliche Verbraucher Kleider online bestellen, aber nachdem sie diese Kleider einmal getragen haben, gehen sie zur Cargo-Filiale und geben die Arbeit zurück, ohne einen Preis zu zahlen. Ein anderer Nutzer betonte, dass Verbraucher, die das falsche Produkt erhalten haben, den Versandpreis während des Rücksendevorgangs nicht bezahlen sollten. Die Details, die mir zum Thema Rücksendepreis in den Sinn kommen, was zunächst verwirrend war. Rechtsanwalt Enes Ayyıldızund Levent Yurtseven, Spezialist für digitales Marketing wir sprachen mit. Hier sind die Fragen, die Ihnen zu Versandkostenrückerstattungen und deren Antworten in den Sinn kommen…
„NIEMAND WILL EINE GEÖFFNETE KUNST KAUFEN“
Rechtsanwalt Enes Ayyıldız:
* Es wäre nicht falsch zu sagen, dass Verbraucher bis zur letzten Änderung mehr als nötig geschützt wurden.Denn die Verbraucher konnten die gekauften Werke ohne Angabe von Gründen zurückgeben, und die Verkäufer mussten die gesamten Versandkosten tragen. Daher gab es eine erhebliche Menge an Missbrauch.
Verkäufer, die keinen Mangel im Rücksendeprozess hatten, übernahmen die Versandkosten, und es stimmte nicht, dass sie diese Preise jedes Mal tragen mussten. Mit der letzten Regelung werden die Beschwerden der Verkäufer beseitigt. Aber natürlich werden die Verbraucher mit dieser Situation nicht zufrieden sein.
* Es gibt viele Gründe für eine solche Entscheidung. Zu Beginn dieser Gründe, insbesondere bei diesen Werken, wird das Werk beim Öffnen der Verpackung zu „Gebrauchtarbeit“. Niemand möchte ein Gerät kaufen, das ausgepackt und von der Gelatine befreit wurde.
„Verbraucher mussten ERHEBLICHE VERLUSTE hinnehmen“
* Verbraucher öffneten nach dem Kauf von Artikeln wie Mobiltelefonen, Tablets, Smartwatches und Computern ihre Verpackungen, prüften sie und schickten sie zurück. Da diese Artefakte ihre Nulleigenschaften verloren, wurden sie zerstört, wenn die Verkäufer die Rückgabe akzeptierten. Akzeptierten die Verkäufer keine Rücksendungen, suchten die Verbraucher das Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz (TKHK) auf dem Rechtsweg, und fast alle Verbraucher, die diesen Weg wählten, hatten recht. Verkäufer hingegen wurden mit den in Second-Hand-Status geratenen Arbeiten allein gelassen und mussten erhebliche Einbußen hinnehmen.
* Die Nutzung des Widerrufsrechts hat in der letzten Zeit aufgrund des Bewusstseins der Verbraucher und des Missbrauchs dieser Situation durch einige Verbraucher erheblich zugenommen.Die obligatorische Erhöhung der Frachtpreise aufgrund des außergewöhnlichen Anstiegs der Preise für Öl und Derivate weltweit, insbesondere in der letzten Zeit, ist einer der wichtigen Gründe für die Umsetzung dieser Verordnung.
*Wenn es nach der letzten Regelung keine Rückentscheidung in den Wechselkaufverträgen über den Widerruf gibt, die „fast niemand ungelesen billigt“, werden die Versandkosten von den Verbrauchern getragen. Daher müssen Verbraucher vor dem Kauf eines Kunstwerks mehr Nachforschungen anstellen.
‚RÜCKGABEKOSTEN IN DEUTSCHLAND WERDEN VOM KÄUFER belastet‘
* Beispielsweise kaufte der Verbraucher ein Werk auf einer Shopping-Site und wollte dieses Werk zurückgeben, indem er das Widerrufsrecht nutzte. Sofern im Vertrag über den Kaufvertrag nichts anderes vereinbart ist, hat der Verbraucher ab sofort die Versandkosten zu tragen oder kann einen Abzug von dem von ihm gezahlten Betrag verlangen. Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, reduziert der Verkäufer den Versandpreis und erstattet den Betrag, den der Verbraucher bereits bezahlt hat. Allerdings gibt es hier ein wertvolles Detail. Wenn sich herausstellt, dass das Werk mangelhaft ist, wird der Versandpreis weiterhin vom Verkäufer in Anspruch genommen.
* Nach altem Recht in Deutschland mussten Verkäufer die Kosten der Rücksendung tragen. Nur wenn die Arbeit weniger als 40 Euro (ca. 721 TL) betrug oder keine Barzahlung erfolgte, konnten die Kosten an den Käufer weitergegeben werden. Die Rücksendekosten der Werke trägt nach neuem Recht nun der Käufer.In Österreich und vielen europäischen Ländern trägt der Verbraucher bei echter Benachrichtigung des Verkäufers die Rücksendekosten.
WENN ES EINE ABWEICHUNG ZUR WIRKLICHKEIT WIE AUF DEM FOTO GIBT….
* In den kommenden Tagen kann es zu Unterschieden im Einkaufsverhalten der Verbraucher kommen. Beispielsweise könnten Verbraucher mit der neuesten Verordnung es vorziehen, die betreffenden Werke in physischen Technologiegeschäften auszuprobieren, da sie Werke wie Mobiltelefone, Tablets, Smartwatches und Computer aufgrund des Widerrufsrechts nicht zurückgeben können. Da physische Geschäfte jedoch Werke zu einem höheren Preis verkaufen als das Internet, kann dies nur ein Gegenstück in „garantierten Verbrauchern“ haben.
Der Punkt, der in den kommenden Tagen ein großes Problem schaffen wird, ist folgender: Wenn der Verbraucher die Arbeit auf den Bildern und die Arbeit sieht, die zu ihm kommt, können verschiedene Probleme auftreten, wenn die Arbeit anders oder nicht genau so ist, wie sie auf dem Bild erscheint . Besteht ein deutlicher Unterschied zwischen dem Werk auf dem Foto und dem Werk, das ihm zukommt, besteht kein Zweifel daran, dass der Verbraucher geschützt ist. Allerdings können die Werke, die in der Mitte des realen Zustands, wie sie im Bild sind, umstritten sein können, verschiedene Probleme verursachen. Jede Situation kann für sich rechtlich bewertet werden.
*Die letzten Änderungen der befristeten Vertragsverordnung bezüglich des Rückgabe- und Widerrufsrechts treten am 1. Oktober 2022 in Kraft. Verbraucher können ihre Rechte bis zu diesem Datum ausüben.
„VORSICHT WURDE BEI PERSONEN OHNE NUTZEN VORSICHT GEWOLLT“
Levent Yurtseven, Spezialist für digitales Marketing:
*Diese Änderung war eine Entscheidung, die den Verbrauchern nicht gefallen würde, insbesondere in der E-Commerce-Welt. In der Vergangenheit wurden die Rücksendekosten, nämlich die Versandkosten, vom Verkäufer übernommen. Mit der neuen Entscheidung wurden diese Kosten den Verbrauchern auferlegt.Bevor man eine solche Entscheidung trifft, ist es gesünder, die Meinungen der Verbraucher einzuholen.
* Ich denke, die Gründe für diese Änderung liegen darin, die Gewerbetreibenden zu schützen und zu verhindern, dass elektronische Werke zerlegt, gestohlen und zurückgegeben werden.Ich denke, dass eine solche Änderung der Entscheidung getroffen wurde, um Menschen, die es nicht gut meinen und die im Internet Betrug begehen, eine Barriere zu errichten.
„JETZT KÖNNEN SIE LÄDEN FÜR DIESE WERKE BEVORZUGEN“
*Bei Rückgabeanfragen kann es wünschenswert sein, elektronische Werke mehr in physischen Geschäften zu kaufen, wenn die Verbraucher entscheiden, den Versandpreis zu tragen. Verbraucher, die die Kosten berücksichtigen, könnten beginnen, für diese Kategorie das physische Geschäft anstelle der E-Commerce-Methode zu bevorzugen.
In Europa gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Rückfrage und Erklärung. Wenn Sie in den USA ein Smartphone im Geschäft oder über das Internet kaufen, haben Sie das Recht, es 3 Mal im Jahr zurückzugeben, auch wenn Sie die Verpackung öffnen und verwenden.
* Der Verkauf elektronischer Werke in digitalen Kanälen scheint deutlich zurückzugehen. Ich denke, Betrüger können viel mehr Menschen verletzen, wenn sie sich auf diese Entscheidung verlassen. Während man über die Erwartung spricht, dass das globale E-Commerce-Volumen im Jahr 2026 5,4 Billionen Dollar erreichen wird, kann eine solche Entscheidung negative Folgen haben.
Staatsangehörigkeit