Der Betrug von Verbrauchern durch das Kopieren bekannter Seiten stand auch 2022 wieder im Mittelpunkt der problematischsten Wetten. Der Monat, in dem die Beschwerden ihren Höhepunkt erreichten, war der Dezember, die Stadt mit den meisten Beschwerden war Istanbul, und die Stadt mit den wenigsten Beschwerden war Muş. Der am häufigsten gemeldete Tag war Montag, und es war 14:00 Uhr. Als Datum mit den meisten Beschwerden im Jahresverlauf wurde der 29.11.2022 ermittelt.
Laut den von Complaintvar bekannt gegebenen Daten wurden innerhalb eines Jahres fast 450.000 Beschwerden auf der Plattform gelöst, wobei durchschnittlich 18,5 Millionen Besuche pro Monat erfolgten. Die Zahl der eingetragenen Marken, die 2021 150.185 betrug, erreichte 2022 162.48. Im Jahr 2022 wurden 18 Millionen 581 Tausend 280 Besuche auf der Plattform getätigt, deren monatliche durchschnittliche Besucherzahl um 500 Tausend stieg. Die Gesamtzahl der Mitglieder, die 2021 7 Millionen 683 504 betrug, stieg um 24 Prozent auf 9 Millionen 250 553 im Jahr 2022. Im Jahr 2022 erreichten 3 Millionen 359 Tausend 451 Beschwerden die Plattform. Den Daten zufolge war der Dezember mit 22 Millionen 839 Tausend 216 Besuchern der Monat mit dem höchsten Verkehr, auch aufgrund der im E-Commerce durchgeführten Kampagnen.
Den angekündigten Daten zufolge war im Jahr 2022 das Segment, das seine Kunden am meisten zufrieden stellte, die Mutter-Baby-Kind-Branche mit einer Zufriedenheitsquote von 54 Prozent, wie in den Vorjahren. Während der Industriemaschinensektor mit einer Zufriedenheitsquote von 52 Prozent auf Platz zwei rangiert, waren die Immobilien- und Baubranche sowie Internetplattformen die anderen Branchen, die ihren Kunden am meisten zuhörten.
DIE INTERESSANTESTEN SEKTOREN
Im Jahr 2022 war das meistbesuchte Segment in Complaintvar der E-Commerce-Bereich mit 27 Millionen 738.000 336 Besuchern. Finanzen (25 Millionen 771 Tausend 527) waren das am zweithäufigsten besuchte Segment, und Internetplattformen (23 Millionen 847 Tausend 604) waren das dritthäufigste Segment. Die Segmente Public, Health und Mobile Phone waren die neugierigsten Branchen auf der Plattform. Im Jahr 2021 waren Finanzen, E-Commerce und Internet die meistbesuchten Bereiche der Plattform.
VISA-PROBLEM BRINGT 2022 BESCHWERDEN MIT
Visa-Vermittlungs- und Beratungsfirmen belegten mit einem Anstieg von 419 Prozent den ersten Platz unter den Kategorien, die mit der Zunahme der Beschwerden im Laufe des Jahres auffielen. Den zweiten Platz belegten Wettanbieter mit einer Beschwerdesteigerungsrate von 347 Prozent, gefolgt von der Kategorie Stiftungen und Vereine (274 Prozent). Den Angaben zufolge waren Produkte für die sexuelle Gesundheit und Transportanwendungen weitere Abteilungen mit dem höchsten Anstieg an Beschwerden im Jahr 2022.
E-COMMERCE WAR DIE AM MEISTEN BESCHWERTE BRANCHE 2022
Mit einer Beschwerdezahl von 469.961 gingen 2022 wie in den Vorjahren die meisten Beschwerden auf den E-Commerce ein. Finanzen ragten mit 360.439 Beschwerden als zweithäufigste Branche heraus, gefolgt von Verbindungen (267.30), Frachttransport (245.308) und Internetplattformen (226.958). Die am häufigsten beklagten Segmente im Jahr 2021 waren E-Commerce, Finanzen bzw. Internet.
ERHEBLICHER VERLUST DES VERTRAUENS IN ALLEN ABSCHNITT
Die Probleme während der Aktionsperioden im E-Commerce, die hohe Anzahl an Ausgabenwidersprüchen im Finanzbereich und die unangekündigten Preise im Anschlussbereich gehörten zu den Wetten, die die meisten Verbraucher in diesem Jahr erlitten haben. Laut Complaintvar-Daten war bei Betrachtung aller Branchen im Allgemeinen im Jahr 2022 das wichtigste Problem, das der Verbraucher zur Sprache brachte, der Vertrauensverlust.
FAKE-SEITEN SCHAFFEN OPFER IM E-COMMERCE
Im Jahr 2022 sorgte die Nachahmung der Websites großer Unternehmen im E-Commerce-Bereich für Unmut und großen Vertrauensverlust. Das Jahr 2022 wurde als ein Jahr betrachtet, in dem die speziell für den E-Commerce durchgeführten Aktionszeiträume aufgrund von Gründen wie Nichtversand der rabattierten Werke, Stornierung der Billigbestellungen, Einstellung der Werke nicht mehr so viel Nutzen brachten wie zuvor Verkauf zu hohen Preisen und Ausverkauf der Werke. Es wurde beobachtet, dass die versprochenen Werke nicht versandt wurden und dass sogar die großen Unternehmen Probleme mit der Qualität der versandten Werke hatten, was das Vertrauen der Verbraucher in den Namen des Unternehmens beschädigte.
Das Jahr 2022 ging als Jahr des Vertrauensverlustes in die Finanzwelt in die Geschichte ein. Gründe für diesen Vertrauensverlust waren unter anderem die Nichtinformierung des Kunden bei Abhebungen größerer Geldbeträge und die Nichtstornierung der in der Provision festgehaltenen Vorgänge. Weitere prominente Beschwerden im Bereich Finanzen wurden in folgender Form aufgelistet: Die Kartengebühr und Prozesspreise werden weiterhin erhoben, die Banken rufen die Kunden in die Filiale mit dem Hinweis „Ihr Kredit ist fertig“ und geben nicht die versprochenen Kreditmaßnahmen ein, die bei der Gehaltsüberweisung versprochenen Beförderungsmaßnahmen werden nicht hinterlegt…
VERSTÄNDNIS VON ABONNEMENTS UND ÜBERHÖHTEN PREISEN IM KONTAKTABSCHNITT
Die häufigsten Probleme, die im Jahr 2022 in der Kontaktabteilung aufgetreten sind, wurden wie folgt aufgelistet: Betreiber, die unangemessene Preise verlangen, indem sie unangekündigt Abonnements für Inhaltsdienste abschließen, exorbitante Erhöhungen der Paketpreise bei steigender Inflation, Nichterbringung der versprochenen Leistung …
DIE STADT MIT DEN MEISTEN BESCHWERDEN HAT SICH IN DIESEM JAHR NICHT GEÄNDERT
Basierend auf der Anzahl der Beschwerden pro tausend Einwohner im Jahr 2022 war Istanbul im Vergleich zum Bevölkerungsdurchschnitt die Stadt mit der höchsten Anzahl von Beschwerden mit einer Dichte von 63,4. Istanbul; Antalya, Ankara und Izmir folgten diesem Beispiel. Laut Complaintvar-Daten wurde Muş im Jahr 2022 wie in den Vorjahren als die Provinz mit den wenigsten Beschwerden registriert. Andere Provinzen mit den wenigsten Beschwerden wurden als Hakkari, Adıyaman und Kars aufgeführt.
DIE MEISTEN BESCHWERDEN GINGEN IM DEZEMBER EIN
Mit der Zahl von 312.182 Beschwerden im Jahr 2022 kamen die meisten Beschwerden im Dezember. Im Jahr 2022 war der Montag der Tag mit den meisten Beschwerden, und die Zeit mit den meisten Beschwerden in der Türkei war 14:00 Uhr. Als Datum mit den meisten Beschwerden im Jahresverlauf wurde der 29.11.2022 ermittelt.
Staatsangehörigkeit