AYLIN RANA AYDIN - Der CMO Summit 2022 wurde dieses Jahr zum vierten Mal in Zusammenarbeit mit DataExpert und Milliyet Executive organisiert. Auf dem Summit, der unter dem Motto „Reshape“ stand, kamen die Köpfe der Wirtschaft zusammen, es wurde über Gegenwart und Zukunft des Marketings, digitale Transformation nach der Pandemie und Nachhaltigkeit im Marketing diskutiert. Während oben festgestellt wurde, dass sich die Art und Weise, Geschäfte zu machen, sich mit der Pandemie geändert habe, wurde festgestellt, dass die Verbraucher von Marken Aufrichtigkeit erwarten.
Das auf dem Gipfel abgehaltene Panel mit dem Titel „Market Experiences from Brands Without Borders“ wurde von İnanç Dedebaş, CEO der Publicis Groupe Turkey, moderiert. Barış Sönmez, General Manager von DeFacto Retailing and Marketing, erklärte, dass die Omnichannel-Erfahrung (Multi-Channel) an einem ganz anderen Ort angekommen sei und sagte: „Es ist zu einem Muskel geworden, bei dem man ein integriertes und ununterbrochenes Geschäftsmodell unabhängig von Zeit und Ort machen muss . Was ich in allen Ländern beobachtet habe, ist Folgendes; Jetzt wollen die Kunden das Erlebnis als integriertes Erlebnis sehen. Sie sollten die Omnichannel-Erfahrung sehr angemessen machen. Als DeFacto definieren wir uns als phygitale Modemarke, während wir uns auf den Weg machen, eine globale Modemarke zu werden.“ Sinan Ünal, CMO von TFI TAB Nutrition Investments, bemerkte, dass ihre Arbeit an der Entwicklung von Paketdiensten fortgesetzt wird, und sagte: „Verbraucher erwarten Aufrichtigkeit bei dem, was Sie als Unternehmen tun.“
Innovationsgeschwindigkeit
Ertunga Kut, Global Marketing Manager von Hayat Kimya, erklärte, dass sie den Anpassungsprozess als Unternehmen mit der Pandemie begonnen hätten. Kut erklärte, dass sie das Feld verstanden und schnell gehandelt hätten, und sagte, dass sie ihre Innovationen für die Bedürfnisse der Verbraucher beschleunigt hätten: „Wir haben in Masken investiert und Hunderten von Menschen Arbeit gegeben. Wir hatten hier einen natürlichen Vorteil, wir produzierten den Rohstoff. Die Marke ist gewachsen und das hat uns einen erheblichen Gewinn beschert.“ Hatice Vanlıoğlu, Philips Ferdî Sıhhat Marketing Manager für den Nahen Osten, die Türkei und Afrika, erklärte, dass sich das Unternehmen auf Gesundheitstechnologien konzentriert und sagte: „Nach der Pandemie hat sich die Gesundheit zu einem anderen Ort entwickelt. Jeder möchte, dass es seiner Gesundheit täglich sehr gut geht und folgt seiner Gesundheit. Die Verbraucher haben die Fäden ihrer eigenen Gesundheit tatsächlich selbst in die Hand genommen.“
Lösung für Lebensmittelverschwendung
Das Panel mit dem Titel „Digitalization in Turkey: Growing While Transforming“ wurde von Didem Şekerel Erdoğan, stellvertretender Leiter von NielsenIQ Africa and Middle East Analytics & Turkey General Manager, moderiert. Ekmel Nuri Baydur, Mitglied des Exekutivrats für Marketing von Migros Ticaret AŞ, stellte fest, dass ihr Online-Umsatz 16 Prozent des Gesamtumsatzes erreicht hat. Baydur sagte auch, dass Kunden Nachfragen über verschiedene Vertriebskanäle haben. Baydur erklärte, dass sich die landwirtschaftlichen Versorgungs- und Logistikprobleme mit dem Dominoeffekt der Pandemie in den letzten zwei Jahren fortgesetzt haben, und sagte: „Deshalb müssen wir die landwirtschaftliche Versorgung sicherstellen. Die landwirtschaftliche Versorgungssicherheit ist ein sehr wertvolles Thema. Es ist sehr wichtig für die Kontinuität der Produktion und für die neue Generation, sich an die Produktionstechniken der neuen Generation anzupassen.
Baydur stellte fest, dass sie sich Ziele gesetzt haben, die Lebensmittelvernichtung um 50 Prozent zu reduzieren, und sagte: „Wir bereiten einen wertvollen Prozess von der Ernte bis zum Verkauf des Produkts vom Feld vor. Indem wir die echte Arbeit in tatsächlichen Kilogramm an unseren Wahrheitsspeicher senden, verfolgen wir das Essen mit Wahrheitsstrumpf und Bildbetrachtung. Wir bieten unseren Kunden unsere Lebensmittelprodukte, deren Datum näher rückt, mit einem Rabatt an. Darüber hinaus teilen wir mit Bedürftigen über digitale Plattformen durch Sozialunternehmen. Wir arbeiten auch daran, organische Abfälle in Biogas und Kompost umzuwandeln. Wir müssen gemeinsam mit Produzenten und Lieferanten gegen Lebensmittelverschwendung vorgehen.“
Kundenwünsche
Billur Burkutoğlu, Marketing Assistant General Manager von Aras Kargo, erklärte, dass Marketing an dem heute erreichten Punkt aufgehört hat, ein Werbegeschäft zu sein, und sagte: „Ich denke, dass Kundenerfahrung und Marketing zusammen sehr wertvoll sind. Als Unternehmen besuchen wir 1 Million Adressen pro Tag. Unser Zweck; der Zukunft nicht zu spät kommen, ihr immer voraus sein, statt ihr hinterherzulaufen“.
Burkutoğlu erklärte, dass sie auch auf die Anforderungen der Kunden hören, erklärte Burkutoğlu, dass der Kunde flexible Liefermodelle wünsche und dass sie dementsprechend ein neues End-to-End-Frachterlebnis entwerfen.
Der stellvertretende Generaldirektor von Yapı Kredi, Serkan Ülgen, sagte, dass sie fast alle ihre Werke vor Beginn der Pandemie digitalisiert hätten: „Offensichtlich lag unser Hauptaugenmerk in den letzten drei Jahren auf dieser Seite. Es gibt 860 Filialen, täglich kommen etwa 120.000 Kunden in unsere Filialen. Während 98 Prozent der Prozesse mobil installiert sind, erhalten unsere Kunden weiterhin Service von unseren Filialen. Kunden ziehen es vor, Filialen in Situationen aufzusuchen, die mehr Fachwissen und Beratung erfordern.“ Unter Hinweis darauf, dass sie auch Studien im Bereich Nachhaltigkeit durchführen, sagte Ülgen: „Wir haben einen Nachhaltigkeitsausschuss. Dieser Ausschuss ist ein Ausschuss, der unter Beteiligung unserer Vorstandsmitglieder gebildet wurde, aktiv zusammentritt und handelt. Wir bieten unseren Kunden auch nachhaltige Arbeiten an. Zum Beispiel naturfreundliches Fahrzeug, Wohnungsbaudarlehen. Wir haben einen naturfreundlichen Investmentfonds“, sagte er.
Auf dem CMO Summit 2022, wo die Marketingverantwortlichen zu einem Meeting kamen, fand auch die ’50 Most Active CMO Award Ceremony‘ statt und die CMOs wurden belohnt. FOTO: HAKAN AKGUN
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