Die Rabatte, die den ganzen Monat November dieses Jahres in der Türkei andauerten, sind zu Ende. Die Analyseplattform Complaints hat im November ihre Informationen zu E-Commerce-, Fracht- und Marktplatzseiten angekündigt. Den Angaben zufolge stiegen die Beschwerden über die E-Commerce-Branche im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 36 Prozent, und in nur einem Monat gingen über 50.000 Beschwerden in der E-Commerce-Branche ein. Mehr als 3 Millionen Menschen besuchten die Plattform, um sich über die E-Commerce-Branche zu informieren und zu recherchieren. Am häufigsten wurde die Stornierung, Rückgabe und der Umtausch von Werken beanstandet.
Die Ära der „legendären Rabatte“, auf die sich Verbraucher und Marken das ganze Jahr über freuen, ist zu Ende. Die Analyseplattform Complaintvar, die sich auf die Rabatte konzentrierte, die den ganzen November dieses Jahres andauerten, gab ihre Informationen zu E-Commerce, Marktplatz und Frachtzweigen bekannt.
Mehr als 50.000 Beschwerden in 1 Monat an die E-Commerce-Branche
Nach den von der Plattform geteilten Informationen gingen im November insgesamt 50.206 Beschwerden über die E-Commerce-Branche ein. 15 Prozent der Beschwerden wurden über Complaintvar analysiert. Die Beschwerden nahmen im Vergleich zum November des Vorjahres um 36 Prozent zu. Im November stieg die Rate derjenigen, die Complaintvar besuchten, um Informationen und Recherchen über den E-Commerce-Sektor zu erhalten, um 55 Prozent im Vergleich zum November des letzten Jahres, und die Zahl der Besucher der Plattform für diese Branche erreichte 3 Millionen 14.000 731 .
12 Prozent der auf den Marktplatzseiten eingegangenen Beschwerden wurden in Complaintvar gelöst.
Folgende Informationen wurden in die Fortsetzung der Informationen der Plattform aufgenommen:
„Wenn die Kategorie der Marktplatzseiten untersucht wird, erreichten im November 2022 insgesamt 18.000 941 Beschwerden die Plattform. 12 Prozent dieser Beschwerden wurden durch Complaintvar gelöst. 641.000 41 Personen besuchten die Plattform, um sich zu informieren und zu recherchieren.
Frachtbeschwerden nahmen um 70 Prozent zu
Laut Complaintvar-Informationen, die Verbraucher als Referenzquelle heranziehen und für ihre Kaufentscheidung recherchieren, gingen im November insgesamt 33.308 Beschwerden in der Frachtbranche ein. Im Vergleich zum November letzten Jahres nahmen die Beschwerden um 70 Prozent zu. 19 Prozent von 33.308 Beschwerden wurden über die Plattform gelöst. Auch die Besucherzahlen im Frachtbereich stiegen. Die Zahl der Besuche, die im November letzten Jahres 532.423 betrug, stieg in diesem Jahr um 9 Prozent auf 532.423.
Mehr als 8 Millionen Besuche fanden im September, Oktober und November statt
Die Plattform teilte auch die September-Oktober- und Novemberdaten von 3 Filialen. Von September bis Oktober und November 2022 gingen insgesamt 135.000 936 Beschwerden bezüglich des E-Commerce-Sektors auf der Plattform ein. Während 21.797 Beschwerden über die Plattform analysiert wurden, überstieg die Zahl der Besucher der branchenbezogenen Plattform 8 Millionen. Im September-Oktober und November 2022 stieg sie im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 36 Prozent. Die Traffic-Steigerung im Bereich E-Commerce betrug 61 Prozent.
Die Rate der Besuche auf Marktplatzseiten stieg um 10 %
Insgesamt wurden in 3 Monaten 50.000 52 Beschwerden eingereicht, die sich auf die Kategorie der Marktplatzseiten konzentrierten, und 6.000 366 davon wurden durch Complaintvar analysiert. Während im September-Oktober und November letzten Jahres 1 Million 597.000 254 Personen im Zusammenhang mit Schneiden die Plattform besuchten, erreichte die Besuchsrate im Eins-zu-Eins-Zeitraum des Jahres 2022 1 Million 755.740 mit einem Anstieg von 10 Prozent.
Frachtbeschwerden nahmen von September bis Oktober und November um 68 Prozent zu
Im Zeitraum September-Oktober und November 2022 gingen bei der Abteilung „Beschwerden über die Fracht“ insgesamt 82.000 26 Beschwerden ein. 21 Prozent der eingegangenen Beschwerden wurden auf der Plattform gelöst. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum stiegen die Beschwerden um 68 Prozent. Während die Zahl der Personen, die auf der Plattform über die Frachtabteilung recherchierten, im vergangenen Jahr 1 Million 319 Tausend 483 betrug, waren es in diesem Jahr 1 Million 618 Tausend 636.
Was waren die häufigsten Beschwerden über Fracht-, E-Commerce- und Marktplatzseiten?
Die Plattform erläuterte auch die Probleme, über die sich Verbraucher am meisten über E-Commerce, Marktplatzseiten und Frachtseiten beschweren. Den Informationen zufolge beschwerten sich die Verbraucher hauptsächlich über Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschprobleme im Zusammenhang mit E-Commerce- und Marktplatzseiten. Während Preis und Bezahlung am zweithäufigsten bemängelt wurden, rangierte die schlechte Qualität der eingereichten Arbeiten an dritter Stelle. Während das am meisten beklagte Problem in Bezug auf die Frachtbranche die verspätete Lieferung der Arbeiten war, gehörten die Tatsache, dass die Arbeiten die Adresse nicht erreichten, und das Verhalten der Arbeiter zu den anderen beanstandeten Problemen.“
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