Die US-amerikanische Federal Trade Board (FTC) hat den US-amerikanischen E-Commerce-Riesen Amazon mit der Begründung verklagt, dass dieser „Verbrauchern den Prime-Dienst ohne deren Zustimmung abonniert und es schwierig macht, diese Abonnements zu kündigen“.
In der Erklärung der FTC wurde berichtet, dass Amazon vorgeworfen wurde, Millionen von Verbrauchern ohne Erlaubnis für seinen Prime-Dienst abonniert zu haben.
In der Erklärung reichte die FTC Berichten zufolge eine Klage gegen Amazon.com mit der Begründung ein, dass „Verbraucher sich unfreiwillig für den Prime-Dienst angemeldet und es ihnen dadurch erschwert haben, ihre Abonnements zu kündigen“.
Amazons; In der Erklärung, in der behauptet wird, manipulative, überzeugende oder irreführende Benutzeroberflächendesigns, sogenannte „dunkle Modelle“, zu verwenden, um Verbraucher dazu zu verleiten, sich für automatisch erneuernde Prime-Abonnements anzumelden, wurde darauf hingewiesen, dass das Unternehmen den Kündigungsprozess für Prime-Abonnenten absichtlich erschwert ihre Abonnements kündigen möchten.
FTC-Chefin Lina Khan sagte: „Amazon hat Menschen dazu verleitet, unfreiwillig wiederkehrende Abonnements abzuschließen. Das frustriert nicht nur die Benutzer, sondern kostet sie auch wertvolles Geld mit der Zeit.“ benutzte seine Worte.
Khan stellte fest, dass manipulative Taktiken sowohl Verbrauchern als auch gesetzestreuen Unternehmen schaden, und betonte, dass sie die Amerikaner weiterhin energisch vor „dunklen Modellen“ und anderen unfairen oder irreführenden Praktiken auf digitalen Märkten verteidigen werden.
Die FTC untersucht seit März 2021 die Registrierungs- und Stornierungsprozesse für den Prime-Dienst von Amazon. (AA)
T24